Smart Traveller
FREETOUR.com programa de fidelidade
Descubra Níveis e Recompensas
Cada reserva conta para o seu progresso no programa. Uma vez desbloqueadas, suas recompensas e descontos são seus para sempre.
Smart Level 1
Primeira reserva
5% - 10% Desconto
em uma variedade de passeios pagos
Smart Level 2
5 reservas dentro de um período de dois anos
10% - 15% Desconto
em uma variedade de passeios pagos
Insígnia de Conta
Smart Level 3
15 reservas dentro de um período de dois anos
15% - 20% Desconto
em uma variedade de passeios pagos
Insígnia de Conta
Suporte Prioritário em todas as reservas
Smart Traveller – Perguntas Frequentes
1
O que é o Programa de Fidelidade Smart Traveller?
O Programa de Fidelidade Smart Traveller é a forma como a Freetour.com recompensa viajantes frequentes com descontos e vantagens exclusivas. Quanto mais tours reservar, mais níveis desbloqueia com melhores benefícios, tornando suas experiências de viagem mais acessíveis e agradáveis.
2
Como faço para aderir ao programa de fidelidade?
É muito simples — basta fazer login ou registar-se e realizar a sua primeira reserva. Só isso! Você será automaticamente inscrito no Programa de Fidelidade Smart Traveller.
3
Como progredir no Smart Traveller?
O programa é composto por três níveis, e você progride completando reservas:
Nível 1: Desbloqueado automaticamente após concluir sua primeira atividade.
Nível 2: Atingido após 5 reservas concluídas dentro de dois anos.
Nível 3: Atingido após 15 reservas concluídas dentro de dois anos.
Nível 1: Desbloqueado automaticamente após concluir sua primeira atividade.
Nível 2: Atingido após 5 reservas concluídas dentro de dois anos.
Nível 3: Atingido após 15 reservas concluídas dentro de dois anos.
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Como as minhas reservas são contabilizadas?
Cada reserva conta como uma única, independentemente do número de pessoas incluídas. Por exemplo, se reservar vários lugares num único pedido, isso contará como uma única reserva para o seu progresso Smart Traveller.
A reserva precisa ser totalmente concluída para ser contabilizada. Ou seja, o tour precisa ocorrer e ser marcado como concluído (3 dias após o evento). Reservas canceladas ou rejeitadas não contam.
Vantagem especial: Ao entrar no programa, a sua primeira reserva desbloqueia imediatamente o Nível 1 após o fim da atividade — sem tempo de espera! É a nossa forma de lhe dar um impulso inicial na jornada Smart Traveller.
A reserva precisa ser totalmente concluída para ser contabilizada. Ou seja, o tour precisa ocorrer e ser marcado como concluído (3 dias após o evento). Reservas canceladas ou rejeitadas não contam.
Vantagem especial: Ao entrar no programa, a sua primeira reserva desbloqueia imediatamente o Nível 1 após o fim da atividade — sem tempo de espera! É a nossa forma de lhe dar um impulso inicial na jornada Smart Traveller.
5
Como posso verificar o meu status no Smart Traveller?
Você pode verificar o seu nível Smart Traveller no seu perfil. Para ver os detalhes do seu progresso, vá à seção do Programa de Fidelidade. Se já atingiu o Nível 2 ou 3, verá também um distintivo exibido no seu perfil.
6
Onde encontro as minhas recompensas Smart?
As suas recompensas Smart são aplicadas automaticamente às reservas elegíveis, sem necessidade de inserir códigos promocionais. Os tours com benefícios Smart Traveller estão claramente marcados com o ícone SMART nas listagens da cidade.
7
Todos os tours são elegíveis para o programa Smart Traveller?
Todas as reservas de tours concluídas na Freetour.com contam para o seu progresso Smart Traveller, desde que não sejam canceladas ou rejeitadas.
8
Por que as minhas reservas não estão a ser contabilizadas?
As suas reservas podem não estar a contar se:
O tour ainda não aconteceu (as reservas só são contadas 3 dias após a conclusão).
A reserva foi cancelada ou rejeitada pelo fornecedor.
Houve um problema no processamento da reserva.
O tour ainda não aconteceu (as reservas só são contadas 3 dias após a conclusão).
A reserva foi cancelada ou rejeitada pelo fornecedor.
Houve um problema no processamento da reserva.
9
Um histórico elevado de não comparecimentos afeta o meu nível Smart?
Clientes nos Níveis 2 ou 3 receberão um aviso por e-mail, mas manterão o nível. No entanto, utilizadores com não comparecimentos repetidos podem ter a conta removida da plataforma, perdendo automaticamente o nível Smart Traveller.
10
O meu nível Smart Traveller expira?
Não, a sua adesão ao Smart Traveller é vitalícia. Uma vez desbloqueado um nível, você mantém as suas recompensas e descontos para sempre, sem risco de retroceder.
