Smart Traveller

O programa de fidelidade Smart Traveller é a forma que a Freetour.com encontrou para recompensar viajantes frequentes com descontos e vantagens exclusivas. À medida que reservas mais tours, desbloqueias níveis superiores com melhores benefícios, tornando as tuas experiências de viagem mais acessíveis e agradáveis.

Aderir é simples — basta iniciares sessão ou registares-te e fazeres a tua primeira reserva. E pronto! Serás automaticamente inscrito no programa de fidelidade Smart Traveller.

O programa tem três níveis e avançarás ao completares reservas:

- Nível 1: desbloqueado automaticamente após completares a tua primeira atividade.
- Nível 2: alcançado após completares 5 reservas no período de dois anos.
- Nível 3: alcançado após completares 15 reservas no período de dois anos.

Cada reserva conta como uma única, independentemente do número de pessoas incluídas. Por exemplo, se reservares vários lugares para um tour numa única reserva, será contado como uma reserva para o teu progresso no Smart Traveller.

Para que conte, a atividade deve ter sido realizada e marcada como concluída (normalmente 3 dias após o evento). Reservas canceladas ou rejeitadas não são contabilizadas.

* Dica útil: Ao aderires ao programa, a tua primeira reserva desbloqueia o Nível 1 assim que a atividade terminar — sem período de espera! É a nossa forma de te dar uma vantagem logo no início.

O Freemoney é o teu sistema de cashback na Freetour.com. Completa tours selecionados, acumula recompensas e usa-as para pagar menos nas tuas próximas aventuras.

Ganha enquanto exploras! Podes ganhar Freemoney de duas formas simples:

- Ao completares tours gratuitos selecionados com o selo Smart
- Ao subires de nível no programa Smart Traveller — quanto mais alto o teu nível, mais ganhas por pessoa:
- Nível 1: €0,10 por pessoa
- Nível 2: €0,15 por pessoa
- Nível 3: €0,20 por pessoa

As reservas só contam após serem concluídas. O tour deve acontecer e ser marcado como concluído (normalmente 3 dias depois). Reservas canceladas ou rejeitadas não contam.

Gastar Freemoney é rápido e flexível! É aplicado automaticamente quando confirmas uma reserva. Podes usá-lo para pagar o teu próximo tour ou deixar uma gorjeta ao guia diretamente na app. Se a reserva for cancelada ou rejeitada, o Freemoney utilizado será reembolsado automaticamente.

Podes usá-lo na totalidade ou apenas numa parte — o restante pode ser pago com o teu método de pagamento habitual. Por favor, note que poderá ser aplicada uma comissão mínima devido aos requisitos do sistema de processamento de pagamentos.

Podes ver o teu nível Smart Traveller e o saldo ativo de Freemoney no teu perfil. Para veres os detalhes do progresso, acede às páginas Loyalty Program e Freemoney através do menu suspenso. Se já atingiste o Nível 2 ou 3, verás também um emblema no teu perfil.

O teu Freemoney pode ter diferentes estados:

- Ativo – disponível para utilizar em reservas ou gorjetas.
- Pendente – cashback esperado, que se tornará ativo após o tour ser concluído (geralmente 3 dias depois).
- Gasto – valor de Freemoney que já utilizaste.

Todos os movimentos estão registados no teu histórico de Freemoney.

As recompensas Smart são aplicadas automaticamente às reservas elegíveis — como desconto ou como Freemoney.

Procura tours com o ícone SMART nas listas da cidade.

Para encontrá-los mais rapidamente, usa o botão "Explorar Smart Traveller" no banner da cidade.

Não, nem os descontos nem o Freemoney podem ser usados sem iniciar sessão.

Contudo, continuarás a acumular benefícios. Por isso, recomendamos que uses o nosso início de sessão rápido para aproveitares ao máximo todas as vantagens.

Todas as reservas concluídas na Freetour.com contribuem para o teu progresso nos níveis Smart, mas apenas os tours gratuitos com selo Smart adicionam Freemoney ao teu saldo. Reservas canceladas ou rejeitadas não contam.

As tuas reservas podem não estar a ser contabilizadas para o teu nível Smart ou Freemoney se:

- O tour ainda não tiver acontecido (só conta 3 dias após a conclusão).
- A reserva tiver sido cancelada ou rejeitada pelo fornecedor.
- Houver um problema no processamento da reserva.

Se faltas a um tour, não ganhas Freemoney e perdes o Freemoney que tenhas utilizado nessa reserva.

Utilizadores com várias faltas poderão ver a sua conta ser removida, perdendo assim todos os benefícios do programa, incluindo nível Smart e Freemoney acumulado.

Não, o teu nível Smart Traveller e o Freemoney ganho nunca expiram.

Depois de desbloqueares um nível, manténs os teus descontos e recompensas para sempre, sem risco de os perderes.