Smart Traveller

El programa de fidelidad Smart Traveller es la forma en que Freetour.com recompensa a los viajeros frecuentes con descuentos y ventajas exclusivas. A medida que reservas más tours, desbloqueas niveles más altos con mejores beneficios, lo que hace que tus experiencias de viaje sean más asequibles y agradables.

Unirse es fácil: solo tienes que iniciar sesión o registrarte y hacer tu primera reserva. ¡Eso es todo! Te inscribirás automáticamente en el programa de fidelidad Smart Traveller.

El programa tiene tres niveles, y avanzas completando reservas:

Nivel 1: se desbloquea automáticamente tras completar tu primera actividad.
Nivel 2: se alcanza tras completar 5 reservas en un período de dos años.
Nivel 3: se alcanza tras completar 15 reservas en un período de dos años.

Cada reserva cuenta como una sola, sin importar cuántas personas estén incluidas. Por ejemplo, si reservas varias plazas para un tour en una sola reserva, contará como una sola reserva para tu progreso en Smart Traveller.

Para que se sume a tu progreso, debes haber realizado la actividad y esta debe marcarse como completada (lo que ocurre 3 días después del evento). Las reservas canceladas o rechazadas no se contabilizan.

* Dato útil: Al unirte al programa, tu primera reserva desbloquea el Nivel 1 justo después de completarla — ¡sin esperas! Es nuestra forma de darte una ventaja desde el inicio.

Freemoney es tu sistema de cashback de viajes en Freetour.com. Completa tours seleccionados, gana recompensas y úsalas para pagar menos en tu próxima aventura.

¡Gana mientras exploras! Puedes ganar Freemoney de dos formas sencillas:

- Completando tours gratuitos seleccionados marcados con el icono Smart
- Alcanzando niveles superiores en el programa Smart Traveller — cuanto mayor tu nivel, más ganas por persona:
- Nivel 1: €0,10 por persona
- Nivel 2: €0,15 por persona
- Nivel 3: €0,20 por persona

Las reservas deben completarse totalmente para que cuenten. Esto significa que el tour debe llevarse a cabo y marcarse como completado (3 días después del evento). Las reservas canceladas o rechazadas no generan recompensas.

¡Gastar Freemoney es rápido y flexible! Se aplica automáticamente al confirmar tu reserva. Puedes usarlo para pagar tu próximo tour o dejar una propina a tu guía desde la app. Si la reserva se cancela o es rechazada, el Freemoney utilizado se reembolsa automáticamente.

Puedes pagar el total con Freemoney o solo una parte — el resto se puede abonar con tu método de pago habitual. Ten en cuenta que puede aplicarse una comisión mínima debido a los requisitos del sistema de procesamiento de pagos.

Puedes ver tu nivel de Smart Traveller y tu saldo activo de Freemoney desde tu perfil. Para consultar el progreso detallado, accede a las páginas de Loyalty Program y Freemoney desde el menú desplegable. Si ya alcanzaste el Nivel 2 o 3, también verás una insignia visible en tu perfil.

Tu Freemoney puede aparecer en diferentes estados:

- Activo – disponible para usar en reservas o propinas.
- Pendiente – cashback esperado que se activará una vez que el tour se complete (normalmente 3 días después).
- Gastado – Freemoney que ya ha sido utilizado.

Todos los movimientos están registrados en tu historial de Freemoney.

Las recompensas Smart se aplican automáticamente a las reservas elegibles, ya sea como un descuento o como Freemoney.

Busca los tours marcados con el ícono SMART en las listas de ciudades.

Para encontrarlos más rápido, usa el botón "Explorar Smart Traveller" en el banner de la ciudad.

No, ni los descuentos ni el Freemoney pueden usarse sin haber iniciado sesión.

Sin embargo, seguirás acumulando beneficios. Por eso, te recomendamos usar nuestro inicio de sesión rápido para disfrutar al máximo de todas tus ventajas.

Todas las reservas completadas en Freetour.com contribuyen a tu progreso en los niveles Smart, pero solo los tours gratuitos con etiqueta Smart te permiten ganar Freemoney. Las reservas canceladas o rechazadas no califican.

Tus reservas pueden no contar para tu progreso en Smart Traveller o para ganar Freemoney si:

- El tour aún no se ha realizado (las reservas solo se cuentan 3 días después de completarse).
- La reserva fue cancelada o rechazada por el proveedor.
- Hubo un problema al procesar la reserva.

Si faltas a un tour, no ganarás Freemoney y perderás el Freemoney que hayas usado en esa reserva.

Los usuarios con múltiples ausencias podrían ver su cuenta eliminada, lo que conlleva la pérdida total de los beneficios del programa de fidelidad, incluyendo el nivel Smart y cualquier Freemoney acumulado.

No, tu nivel Smart Traveller y el Freemoney que ganes nunca vencen.

Una vez desbloqueas un nivel, mantienes tus descuentos y recompensas para siempre, sin riesgo de perderlos.