Smart Traveller
FREETOUR.com treueprogramm
Entdecke Stufen und Belohnungen
Jede Buchung zählt für deinen Fortschritt im Programm. Einmal freigeschaltet, gehören deine Rabatte und Belohnungen dir für immer.
Smart Level 1
Erste Buchung
5% - 10% Rabatt
auf eine Vielzahl von bezahlten Touren
Smart Level 2
5 Buchungen innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren
10% - 15% Rabatt
auf eine Vielzahl von bezahlten Touren
Kontobadge
Smart Level 3
15 Buchungen innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren
15% - 20% Rabatt
auf eine Vielzahl von bezahlten Touren
Kontobadge
Prioritätssupport für alle Buchungen
Smart Traveller – Häufig gestellte Fragen
1
Was ist das Smart Traveller Treueprogramm?
Das Smart Traveller Treueprogramm ist Freetour.coms Weg, um treue Reisende mit exklusiven Rabatten und Vorteilen zu belohnen. Je mehr Touren du buchst, desto höhere Level mit besseren Vorteilen schaltest du frei – für günstigere und angenehmere Reiseerlebnisse.
2
Wie trete ich dem Treueprogramm bei?
Der Beitritt ist ganz einfach – einfach einloggen oder registrieren und die erste Buchung vornehmen. Das war’s! Du wirst automatisch im Smart Traveller Treueprogramm angemeldet.
3
Wie kann ich im Smart Traveller Programm aufsteigen?
Das Programm hat drei Level, und du steigst auf, indem du abgeschlossene Buchungen sammelst:
Stufe 1: Wird automatisch nach Abschluss der ersten Aktivität freigeschaltet.
Stufe 2: Erreicht nach 5 abgeschlossenen Buchungen innerhalb von zwei Jahren.
Stufe 3: Erreicht nach 15 abgeschlossenen Buchungen innerhalb von zwei Jahren.
Stufe 1: Wird automatisch nach Abschluss der ersten Aktivität freigeschaltet.
Stufe 2: Erreicht nach 5 abgeschlossenen Buchungen innerhalb von zwei Jahren.
Stufe 3: Erreicht nach 15 abgeschlossenen Buchungen innerhalb von zwei Jahren.
4
Wie werden meine Buchungen gezählt?
Jede Reservierung zählt als eine Buchung, unabhängig von der Anzahl der Personen. Wenn du zum Beispiel mehrere Plätze über eine einzelne Buchung reservierst, zählt das nur als eine Buchung für deinen Fortschritt im Programm.
Die Buchung muss vollständig abgeschlossen sein. Das heißt, die Tour muss stattgefunden haben und als abgeschlossen markiert sein (3 Tage nach dem Ereignis). Stornierte oder abgelehnte Buchungen zählen nicht.
* Besonderer Vorteil: Deine erste Buchung aktiviert Level 1 automatisch direkt nach Abschluss der Aktivität – ganz ohne Wartezeit! So geben wir dir einen Vorsprung auf deiner Smart Traveller Reise.
Die Buchung muss vollständig abgeschlossen sein. Das heißt, die Tour muss stattgefunden haben und als abgeschlossen markiert sein (3 Tage nach dem Ereignis). Stornierte oder abgelehnte Buchungen zählen nicht.
* Besonderer Vorteil: Deine erste Buchung aktiviert Level 1 automatisch direkt nach Abschluss der Aktivität – ganz ohne Wartezeit! So geben wir dir einen Vorsprung auf deiner Smart Traveller Reise.
5
Wie kann ich meinen Smart Traveller Status überprüfen?
Deinen Level findest du in deinem Profil. Für detaillierte Informationen besuche den Bereich „Treueprogramm“. Ab Level 2 oder 3 wird außerdem ein Abzeichen in deinem Profil angezeigt.
6
Wo finde ich meine Smart-Vorteile?
Smart-Vorteile werden automatisch bei berechtigten Buchungen angewendet – kein Gutscheincode nötig. Touren mit Smart Traveller Vorteilen sind mit dem SMART-Symbol in den Stadtlisten gekennzeichnet.
7
Gelten alle Touren für das Smart Traveller Programm?
Alle erfolgreich abgeschlossenen Buchungen auf Freetour.com zählen für deinen Fortschritt, solange sie nicht storniert oder abgelehnt wurden.
8
Warum werden meine Buchungen nicht gezählt?
Das kann folgende Gründe haben:
Die Tour hat noch nicht stattgefunden (es wird erst 3 Tage nach Abschluss gezählt).
Die Buchung wurde vom Anbieter storniert oder abgelehnt.
Es gab ein Problem bei der Buchungsverarbeitung.
Die Tour hat noch nicht stattgefunden (es wird erst 3 Tage nach Abschluss gezählt).
Die Buchung wurde vom Anbieter storniert oder abgelehnt.
Es gab ein Problem bei der Buchungsverarbeitung.
9
Beeinflusst eine hohe Anzahl an No-Shows meinen Level?
Kunden auf Level 2 oder 3 werden per E-Mail benachrichtigt, behalten aber ihren Status. Wiederholte No-Shows können jedoch zur vollständigen Entfernung des Accounts führen – der Smart Traveller Level geht dadurch verloren.
10
Läuft mein Smart Traveller Level irgendwann ab?
Nein, dein Smart Traveller Status ist lebenslang gültig. Einmal freigeschaltet, bleiben deine Vorteile und Rabatte dauerhaft erhalten – ohne Risiko einer Rückstufung.
