Como funciona o Freetour.com?

É você que decide quanto vale a excursão e contribuir com o que considera ser um valor justo para o guia no final da excursão. Isso significa que não há o risco de pagar demasiado ou sentir que não obteve o valor do seu dinheiro. Excursões de alta qualidade, com condições justas!

Fica ao vosso critério. Recomendamos que tenha alguns fatores em consideração, como: quanto lhe teria custado uma excursão normal paga, a sua avaliação do guia e do seu estilo, a qualidade do conteúdo e das informações, se a excursão correspondeu ou superou as suas expectativas, o quanto gostou da experiência e, claro, o seu orçamento.

Como os fornecedores de excursões gratuitas podem ter uma capacidade máxima para passeios, quando disponível, uma reserva confirmada e garantida significa que o fornecedor possui um lugar para si garantido na excursão. Uma reserva confirmada, apesar de registada no fornecedor, não garante o seu lugar na excursão no caso improvável de o fornecedor atingir a sua capacidade para a excursão. Além disso, uma reserva confirmada e garantida permite-lhe avaliar e avaliar a excursão após a conclusão.

Uma reserva "confirmada e garantida" só pode ser feita com um cartão de crédito válido. Não é aplicada qualquer cobrança ou taxa de reserva, mas como o fornecedor está a manter um lugar garantido para si na excursão, se não comparecer sem ter cancelado a sua reserva de acordo com a política de cancelamento declarada pelo fornecedor, poderá ser cobrada uma taxa de não comparência de €2 por pessoa. As reservas "confirmadas e garantidas" também servem para garantir a validade das classificações e avaliações da excursão, pois apenas esses clientes podem contribuir com uma classificação e avaliação, eliminando possíveis reservas e avaliações falsas. Alguns fornecedores só aceitam reservas verificadas com cartão de crédito. Em todos os casos, os detalhes do seu cartão nunca são partilhados com o fornecedor turístico e são tratados utilizando a tecnologia SSL mais segura da indústria.

Ao reservar uma excursão ou atividade paga, uma reserva flexível padrão, quando disponível, significa que o seu depósito / valor pago no momento da reserva pode ser reembolsado ou transferido para outra reserva flexível padrão. A reserva flexível padrão implica uma taxa de €1 por pessoa, que não é reembolsável. Uma reserva padrão não permite reembolso ou transferência de depósito / valor pago no ponto de reserva.

Sim, se o fornecedor cancelar a excursão, tem o direito de receber o seu depósito de volta. Basta enviar-nos um e-mail para [email protected] com o seu número de referência de reserva.

Pode contactar diretamente o fornecedor turístico para reagendar a sua reserva (recomendado) ou pode pedir-nos para reagendar com o fornecedor em seu nome. O contacto do seu fornecedor turístico está incluído no seu e-mail de confirmação de reserva. Pode contactar-nos por e-mail em [email protected]. Note que não é recomendado cancelar a sua reserva caso pretenda alterar a data. Os cancelamentos só devem ser feitos quando não participar numa excursão.

Os cancelamentos só podem ser feitos através do link de cancelamento dedicado no seu e-mail de confirmação de reserva. Não podemos aceitar cancelamentos feitos por e-mail ou diretamente com o fornecedor turísitico.

Os cancelamentos só podem ser feitos através do link de cancelamento dedicado no seu e-mail de confirmação de reserva. Não podemos aceitar cancelamentos feitos por e-mail ou diretamente com o fornecedor turísitico.

O seu e-mail de confirmação de reserva e o perfil do fornecedor turístico incluirão instruções detalhadas para o ponto de encontro. A sua confirmação de reserva também incluirá um link para o local no Google Maps. Se tiver dificuldade em encontrar o ponto de encontro, recomendamos que contacte o fornecedor. O contacto do seu fornecedor turístico está incluído no seu e-mail de confirmação de reserva. Recomendamos que esteja no ponto de encontro pelo menos 10 minutos antes da hora de início agendada para a excursão.

Atualmente, pode reservar tantos lugares numa excursão quanto o fornecedor permitir. Pode reservar uma excursão gratuita "reserva confirmada" num período de 24 horas e se quiser reservar mais excursões gratuitas no mesmo período, terá de reservar com um cartão de crédito. Pode reservar as excursões gratuitas "confirmadas e garantidas" de quiser em 24 horas. Pode reservar as excursões pagas que quiser em 24 horas.

Isso é para impedir a possível utilização abusiva da plataforma através de reservas e avaliações falsas.

Alguns fornecedores aceitam reservas para um número máximo de pessoas. Se o seu grupo exceder esse número, é considerada uma reserva de grupo para a qual é aplicada uma taxa para a facilitar. Embora isso não indique que está a reservar uma excursão de grupo privada, o fornecedor aceita a reserva para o seu grupo participar na excursão.

Ao concluir uma reserva, irá ver um resumo da reserva e uma página de agradecimento quando a reserva é processada com sucesso. Deve também receber um e-mail de confirmação da reserva para o endereço de e-mail fornecido no momento da reserva. Se não receber um e-mail de confirmação logo após concluir a reserva, verifique a sua pasta de spam. Se não tiver sido recebido, envie um e-mail para [email protected] a partir do mesmo endereço de e-mail e especifique o nome sob o qual fez a reserva, a excursão específica que reservou, a data para a qual reservou e para quantas pessoas. Um membro da nossa equipa de apoio ao cliente responderá em breve.

Os detalhes sobre a excursão, como a duração, o ponto final, etc., são geralmente mencionados na página de perfil da excursão, mas se tiver alguma dúvida relacionada com a sua excursão reservada, contacte diretamente o fornecedor para perguntar. O contacto do fornecedor turístico está incluído no seu e-mail de confirmação de reserva.

Se precisar de saber algo sobre a excursão que ainda não esteja especificado na página de perfil da excursão antes de reservar, pode enviar um e-mail para [email protected] com quaisquer perguntas que procuraremos responder-lhe diretamente com o fornecedor. Se tiver alguma dúvida relacionada com a sua excursão reservada, pode contactar o fornecedor diretamente para perguntar. O contacto do fornecedor turístico está incluído no seu e-mail de confirmação de reserva.

Algumas regiões exigem que os guias turísticos possuam uma licença de guia turístico válida. Como plataforma, está além da nossa competência aplicar os regulamentos das autoridades locais em jurisdições específicas e, nessas regiões, deve sempre verificar com o fornecedor da atividade se ele possui a qualificação necessária se o serviço for considerado sujeito a esses regulamentos.
Em todos os casos, quem registar os seus serviços na plataforma passa por um processo de moderação para garantir que é de alta qualidade e padrão. Além disso, todos os fornecedores estão sujeitos ao sistema de avaliações e comentários alimentado inteiramente pela comunidade de utilizadores verificados que participaram e experimentaram as atividades.

Apenas os utilizadores que tenham participado numa excursão ou atividade, quer seja uma excursão / atividade paga ou gratuita, podem classificá-la e avaliá-la. Para passeios gratuitos, isto aplica-se apenas a quem tem uma reserva \"confirmada e garantida\". Logo após a sua excursão, irá receber um e-mail de acompanhamento que contém um link para onde pode enviar a sua avaliação e classificação. A sua avaliação será um fator que influenciará a pontuação de qualidade e a classificação da excursão na plataforma e poderá ser publicada no perfil da excursão. Os comentários estão sujeitos a moderação, diretrizes e políticas de revisão. Os comentários também podem ser usados para fins promocionais e publicitários.

Se não encontrou a resposta que procurava aqui, não hesite em enviar-nos um e-mail para [email protected] e teremos todo o gosto em ajudá-lo. Responderemos em breve. Obrigado.