Smart Traveller

Le programme de fidélité Smart Traveller est la façon dont Freetour.com récompense les voyageurs fréquents avec des réductions exclusives et des avantages spéciaux. Plus vous réservez de visites, plus vous débloquez de niveaux offrant de meilleurs bénéfices, rendant ainsi vos voyages plus abordables et agréables.

C’est simple : connectez-vous ou inscrivez-vous et effectuez votre première réservation. Et voilà ! Vous serez automatiquement inscrit au programme de fidélité Smart Traveller.

Le programme comprend trois niveaux, et vous progressez en effectuant des réservations :

- Niveau 1 : Débloqué automatiquement après votre première activité terminée.
- Niveau 2 : Atteint après 5 réservations complétées en deux ans.
- Niveau 3 : Atteint après 15 réservations complétées en deux ans.

Chaque réservation compte pour une seule, quel que soit le nombre de personnes incluses. Par exemple, si vous réservez plusieurs places pour une visite dans une seule réservation, cela comptera comme une seule réservation dans votre progression Smart Traveller.

Vous devez avoir terminé la réservation pour qu’elle soit comptée. La visite doit avoir lieu et être marquée comme terminée (3 jours après l’événement). Les réservations annulées ou rejetées ne sont pas comptées.

Avantage spécial : Dès que vous rejoignez le programme, votre toute première réservation débloque immédiatement le statut Niveau 1 à la fin de l’activité — sans période d’attente !

Le Freemoney est votre cashback voyage sur Freetour.com. Complétez des visites sélectionnées, gagnez des récompenses et utilisez-les pour payer moins lors de votre prochaine aventure.

Gagnez en explorant ! Vous pouvez obtenir du Freemoney de deux manières simples :

- En complétant certaines visites gratuites portant le label Smart
- En atteignant des niveaux plus élevés dans le programme Smart Traveller — plus votre niveau est élevé, plus vous gagnez :
- Niveau 1 : 0,10 € par personne
- Niveau 2 : 0,15 € par personne
- Niveau 3 : 0,20 € par personne

Les réservations doivent être entièrement complétées pour être comptées. Cela signifie que la visite doit avoir lieu et être marquée comme terminée (3 jours après l’événement). Les réservations annulées ou rejetées ne comptent pas.

Dépenser du Freemoney est rapide et flexible ! Il est appliqué immédiatement lorsque vous confirmez une réservation. Vous pouvez l’utiliser pour payer votre prochaine visite ou laisser un pourboire à votre guide dans l’application. Si une réservation est annulée ou rejetée, le Freemoney utilisé sera automatiquement remboursé.

Vous pouvez payer intégralement avec du Freemoney ou couvrir seulement une partie du coût — le reste peut être réglé avec votre moyen de paiement habituel. Veuillez noter qu'une commission minimale peut être appliquée en raison des exigences du système de traitement des paiements.

Vous pouvez vérifier votre niveau Smart Traveller et vos gains de Freemoney à tout moment dans votre profil. Pour voir votre progression détaillée, allez dans les pages “Programme de fidélité” et “Freemoney” depuis le menu déroulant. Si vous avez atteint le Niveau 2 ou 3, un badge apparaîtra aussi sur votre profil.

Votre Freemoney peut être :

- Actif – Disponible immédiatement pour vos réservations ou pourboires.
- En attente – Cashback prévu qui deviendra actif une fois la visite complétée (généralement 3 jours après).
- Utilisé – Montant déjà dépensé.

Tous les mouvements sont listés dans l’historique de votre Freemoney.

Les récompenses Smart sont appliquées automatiquement aux réservations éligibles — soit sous forme de réduction, soit sous forme de Freemoney.

Cherchez les visites marquées de l’icône SMART dans les listes de villes.

Pour les trouver plus rapidement, utilisez le bouton “Explorer Smart Traveller” sur la bannière de la ville.

Non, ni les réductions ni le Freemoney ne peuvent être utilisés sans être connecté.

Cependant, vous continuerez à accumuler vos avantages. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement d’utiliser la connexion rapide afin de profiter de tous vos privilèges.

Toutes les réservations de visites complétées sur Freetour.com comptent pour atteindre les niveaux Smart, mais seules les visites gratuites labellisées Smart ajoutent du Freemoney à votre solde. Les réservations annulées ou rejetées sont exclues.

Vos réservations peuvent ne pas être comptabilisées pour votre niveau Smart Traveller ou votre Freemoney si :

- La visite n’a pas encore eu lieu (les réservations sont comptées seulement 3 jours après la réalisation).
- La réservation a été annulée ou rejetée par le prestataire.
- Il y a eu un problème lors du traitement de la réservation.

Si vous manquez une visite, vous ne gagnerez pas de Freemoney. Vous perdez également le Freemoney utilisé pour cette réservation.

Les utilisateurs avec de nombreuses absences peuvent voir leur compte supprimé, ce qui entraîne la perte de tous les avantages du programme de fidélité, y compris le niveau Smart et le Freemoney.

Non, votre niveau Smart Traveller et votre Freemoney acquis n’expirent jamais.

Une fois un niveau débloqué, vous conservez vos récompenses et réductions pour toujours, sans risque de rétrogradation.