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Entiendes que Freetour.com es una plataforma que facilita la reserva de tours con proveedores de tours independientes y que Freetour.com no es propietario, ni opera ni ofrece tours. Además, comprende que está celebrando un contrato con el proveedor del tour y no con Freetour.com, nuestros sitios o servicios. El proveedor del tour es el único responsable de cumplir con dicho contrato por su parte y de brindarle el servicio de tour según lo reservado o con una alternativa a su satisfacción cuando corresponda.

Es responsabilidad del proveedor del tour garantizar la precisión, legitimidad y corrección de todo el contenido y la información relacionada con su tour y servicios tal como se muestra en los sitios web de Freetour.com. Freetour.com no es de ninguna manera responsable de la calidad de cualquier tour o servicio reservado en el (los) sitio (s).

La información contenida en este sitio web no constituye una oferta vinculante para nosotros. Los acuerdos vinculantes con proveedores de actividades disponibles en el sitio web requieren una solicitud de reserva a través de la plataforma FREETOUR.com y la aceptación por parte del proveedor de viajes de la solicitud de reserva de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales.

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Todas las conversiones de divisas que se muestran en los sitios de Freetour.com se calculan utilizando un tipo de cambio derivado de un sitio web de conversión de divisas de terceros de buena reputación en tiempo real.

Los clientes pueden reservar cualquier actividad paga, mostrando los precios en cualquier moneda preferida que esté disponible, pero el pago y la transacción en el proceso de pago se realizarán solo en EURO.

La tarjeta de crédito del cliente se carga en EURO, por lo tanto, el desglose de precios por correo electrónico y los recibos de pago se presentan únicamente en EURO.

El precio que se muestra en el sitio web y las aplicaciones de FREETOUR.com puede diferir de la suma que se le cobra a un cliente, independientemente de que el pago se procese en EUROS debido a las tarifas bancarias por transacciones internacionales, conversión de moneda de la moneda local del usuario a EURO, otras tarifas.

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Freetour.com facilita la reserva de "recorridos gratuitos" por parte de los proveedores de tours gratuitos, por lo que usted es libre de pagar lo que crea que valió la experiencia del recorrido directamente al proveedor del tour al final de la actividad, en persona, en el día del tour como reservado. No está obligado a pagar ningún importe en el momento de la reserva a través de la plataforma.

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Una 'reserva confirmada' registra su solicitud para unirse al tour con el proveedor del tour. El proveedor del tour se reserva el derecho de rechazar su reserva o negarle el servicio en caso de que haya una reserva excesiva o si ya se ha alcanzado la capacidad del tour a su llegada al tour.

Donde esté disponible, puede optar por hacer una reserva "garantizada" que requiere iniciar sesión con las redes sociales como forma de verificación. Esto le garantiza un lugar, reservado específicamente para usted por el proveedor del tour, en el tour y protegido en caso de exceso de reservas o de que se alcance la capacidad máxima del tour.

Algunos proveedores de recorridos gratuitos solo aceptarán reservas verificadas mediante el inicio de sesión en las redes sociales, como una forma de verificar las reservas y los clientes que asisten a la actividad específica.

Recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico poco después de completar el proceso de reserva.

La plataforma Freetour.com también facilita la reserva de servicios de "tours pagados" ofrecidos por los proveedores de actividades.

Algunas actividades son posibles de reservar solo si se paga la suma total en el momento de la reserva.
Las reservas son gratuitas para cancelar hasta 24 horas antes de la fecha del tour.

Algunas actividades se pueden reservar sin pago en el momento de la reserva. En tales casos, debe pagar la suma total a la llegada, en el punto de encuentro de la actividad.

Usted confirma que toda la información enviada por usted a Freetour.com, incluidos los detalles de la tarjeta de crédito / débito, es completa y precisa y que se le han otorgado los permisos y autorizaciones requeridos para usar dicha tarjeta.

Recibirá una confirmación de reserva por correo electrónico poco después de completar el proceso de reserva, siempre que toda la información enviada sea correcta y haya fondos suficientes disponibles para la tarjeta de crédito / débito utilizada para completar la transacción.

Free Tours: eres libre de cancelar una reserva en cualquier momento. Te recordamos que canceles las reservas a las que no puedas llegar. Ser reportado como ausente disminuye sus puntos de nivel de cliente y los beneficios que puede disfrutar.

Tours de Pago: Cancelación Gratuita hasta 24 horas antes del inicio de la actividad. La cancelación tardía o su no llegada no es reembolsable.

Se puede aplicar un reembolso a las reservas que se pagan en su totalidad en el momento de la reserva.

Los reembolsos se ejecutan automáticamente en el momento de la cancelación o rechazo de una actividad paga.

En caso de que no reciba un reembolso, comuníquese con [email protected] con su número de confirmación de reserva.

Si bien nos esforzamos por procesar los reembolsos de la manera más oportuna posible, deje suficiente tiempo para que se realicen los reembolsos, lo que puede depender de diferentes factores, como el proveedor de su tarjeta y la ubicación geográfica.

Al hacer una reserva, acepta las políticas de los proveedores de viajes, incluidas todas las políticas de cancelación y no presentación relevantes que se muestran o establecen en su perfil. En consecuencia, en el caso de que no cumpla con dichas políticas, incluido el no llegar a la hora acordada o no cancelar su reserva dentro del plazo permitido según lo establecido por el proveedor del tour, autoriza a Freetour.com a cobrar su tarjeta de crédito / débito y retendrá en nombre del proveedor del tour una cantidad no mayor que el saldo adeudado por el servicio reservado después de la tarifa de servicio pagada en el momento de la reserva. Freetour.com puede informarle del cargo en tal evento, como cortesía.

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Los datos de la tarjeta de crédito / débito se ingresan en una página segura y se transfieren mediante tecnología SSL. El pago se procesa mediante un portal de pago seguro y confiable.

Es su responsabilidad notificar al proveedor del tour directamente para realizar cualquier modificación en su reserva o informarle de cualquier requisito / instalación especial que usted o un miembro de su grupo pueda necesitar.

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• La no llegada del operador turístico (el proveedor del tour) al lugar acordado de inicio del tour, incluso con o sin indicar los motivos de dicha no llegada;
• Cambio por parte del operador turístico de la hora y/o lugar del recorrido, incluso con o sin indicar los motivos de dichos cambios;
• Costos adicionales del Usuario relacionados con la organización del viaje (incluidos, entre otros: el costo del tren, alojamiento, etc.), parte del cual se suponía que era un recorrido que fue cancelado por el operador turístico;
• La falta de comunicación telefónica o de cualquier otro tipo con el operador turístico, por causas dependientes o independientes de ésta, por las cuales la comunicación entre usted y el operador turístico era o es imposible;
• Malentendido que surgió cuando se comunicó con el operador turístico, tanto al reservar un recorrido como durante el recorrido en sí;
• Desacuerdos entre usted y el operador turístico con respecto a, entre otros: el itinerario del recorrido; descripciones de recorridos; cualquier comentario y consejo expresado por el operador turístico; diferencia de puntos de vista políticos y religiosos con el operador turístico, etc.;

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