Überprüfen Sie Ihren Leitfaden
Im Vor-Internet-Zeitalter waren Rezensionen gedruckten Publikationen und ortsansässigen "Experten" in verschiedenen Bereichen vorbehalten - sei es, wie gut ein neues Restaurant ist, welchen Film man sich am Wochenende ansehen sollte oder welchen Staubsauger man kaufen sollte. Heute kann jeder von uns problemlos fast alles bewerten - so sehr, dass wir uns in vielen Fällen einfach nicht mehr die Mühe machen könnten. Aber bei Dienstleistungen wie Führungen, und insbesondere bei kostenlosen Führungen, sind Bewertungen unerlässlich.
Warum meinen Reiseführer bewerten?
Es gibt einige sehr gute Gründe, sich nach einer Tour einen Moment Zeit zu nehmen, um Ihren Reiseleiter zu bewerten, selbst wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nur wenig zu sagen haben - jede Bewertung ist wertvoll für die Reiseleiter, die Reiseanbieter und für Sie, den Kunden.
Für freie Reiseveranstalter
Echtes, ehrliches Feedback ist wichtig, und die Bewertungseinrichtungen sind Ihr Forum, um Ihre Meinung mitzuteilen. Da die Reiseveranstalter oft nicht in der Lage sind, die Leistung jedes Reiseleiters täglich aktiv zu überwachen, sind die Bewertungen zu wichtigen Indikatoren für die Qualität der Reise auf einem einheitlichen Niveau geworden. Wenn die überwiegende Mehrheit der jüngsten Bewertungen sehr gut oder ausgezeichnet ist und die Bewertungen relativ regelmäßig erscheinen, dann ist das ein guter Indikator für eine gute Qualität. Ebenso können "durchschnittliche" und weniger gute Bewertungen den Reiseanbietern oft helfen, sich auf die Verbesserung potenziell negativer Aspekte ihrer Dienstleistungen zu konzentrieren. Selbst Dinge, die Ihnen vielleicht trivial erscheinen, können einen großen Einfluss auf die Verbesserung des Reiseerlebnisses haben - zum Beispiel kann ein "unbedeutender" Kommentar wie "...der Reiseleiter war fantastisch, auch wenn wir manchmal Schwierigkeiten hatten, ihn zu verstehen, war er sehr lustig, unterhaltsam und sehr sachkundig über die Geschichte von Dublin...."kann den Reiseveranstaltern mitteilen, dass dieser Reiseleiter vielleicht Ratschläge braucht, wo er an bestimmten Haltestellen entlang der Route stehen sollte, um den Verkehrslärm zu minimieren, dass er vielleicht lernen sollte, seine Stimme besser zu projizieren, dass die Reisegruppen vielleicht etwas kleiner sein sollten, damit der Reiseleiter von allen gehört werden kann usw.
Für freie Fremdenführer
Aus den gleichen Gründen sind auch die Fremdenführer selbst stark auf Bewertungen angewiesen. Neben einem netten Ego-Boost bestätigen positive Bewertungen den Stil, den Service, den Charakter und sogar den Inhalt der Führung. Da die überwiegende Mehrheit der freien Fremdenführer auf der ganzen Welt freiberufliche und selbständige junge Leute sind, nehmen sie ihre Touren sehr persönlich, es ist ihre Tour und nicht einfach eine Tour nach Drehbuch im Auftrag eines traditionellen Reiseunternehmens. Ihre Touren spiegeln ihren eigenen Charakter und Stil, ihr Wissen und ihre Leidenschaft wider. Deshalb ist es für sie wichtig zu wissen, dass das, was sie anbieten, lobenswert ist und es ihnen gelingt, die Menschen, die ihr Vertrauen in sie setzen, mit einem fantastischen, lohnenswerten Tourerlebnis zu überraschen und zufrieden zu stellen. Natürlich können die Fremdenführer selbst bei jeder Unzufriedenheit, die in den Bewertungen geäußert wird, nachbessern, wo sie können, und auf mögliche negative Aspekte während ihrer Tour achten.
Und für Sie, den Kunden
Zu den einflussreichsten Informationen, die die meisten Menschen nutzen, wenn sie entscheiden, wie sie ihre kostbare Zeit in einer Stadt verbringen oder welche Tour am besten zu ihnen passt, gehören die Bewertungen von Gleichgesinnten.
Das Einholen von Bewertungen für bestimmte Dienstleistungen kann ziemlich sinnlos sein, vor allem, wenn es sich um subjektive Dinge oder Geschmacksfragen handelt (z. B. Bücher oder das neueste Craft-Bier), aber bei Führungen ist es ziemlich eindeutig, was ein gutes oder schlechtes Führungserlebnis oder einen guten Führer ausmacht. Vielleicht haben Sie nur eine begrenzte Zeit in einer Stadt, vielleicht haben Sie monatelang gespart, um sich eine Reise leisten zu können, und vielleicht kommen Sie erst in einiger Zeit wieder weg, so dass Sie sich natürlich bemühen sollten, das Beste aus Ihrer Reise herauszuholen, und Bewertungen von Mitreisenden helfen Ihnen dabei in nicht geringem Maße. Und während Sie dies lesen, gibt es irgendwo jemanden, der die neuesten Bewertungen für eine Tour in der Stadt liest, die er gerade besucht, vielleicht in der Stadt, in der Sie waren, und für eine Tour, die Sie gemacht haben - warum nicht eine Bewertung hinterlassen?
Sehen Sie es also nicht als Belastung an, Ihre Meinung über eine Tour zu äußern - es dauert nur einen Augenblick. Sehen Sie es nicht nur als ein Forum, in dem Sie sich bei Unzufriedenheit äußern können - zu sagen: "Diese Tour hat mir sehr gut gefallen" ist für Reiseleiter, Reiseveranstalter und Reisende genauso wichtig. Und betrachten Sie es nicht als etwas Unwichtiges - es ist wichtig, und wir hoffen, dass wir Ihnen das gezeigt haben. Gute Reise.
