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¿Cómo funciona Freetour.com?

Bienvenido a Freetour.com, el portal líder en reservas de actividades gratuitas y de bajo costo en todo el mundo! Ofrecemos tours en más de 120 países. Aquí puedes encontrar información sobre nuestro sitio y si tienes alguna pregunta, puedes facilmente contactarnos.

¿Cómo funcionan los tours gratis?

Usted es libre de decidir el valor que tendrá el tour, y contribuir con una cantidad razonable y justa para el guía al final del recorrido. Esto significa que no hay riesgo de pagar en exceso o sentir que no obtuvo el valor de su dinero. ¡Tours de alta calidad, en términos justos!

¿Cuánto debo de dar al guía para un tour gratis?

Esto depende completamente de usted. Le recomendamos que considere algunos factores, como; lo que le hubiera costado un tour convencional pagado, su evaluación del guía y su estilo, la calidad del contenido y la información, si el tour estuvo a la altura o sobrepasó las expectativas, cuánto disfrutó de la experiencia y, por supuesto, de su presupuesto.

¿Cuál es la diferencia entre la reserva confirmada y garantizada y la reserva confirmada?

Los proveedores de tours gratis pueden tener una capacidad máxima para realizar los recorridos. Una reserva confirmada y garantizada significa que el proveedor tiene un lugar garantizado para usted en el recorrido. Una reserva confirmada, aunque esté registrada con el proveedor, no garantiza su lugar en el tour en el caso improbable de que el proveedor alcance o sobrepase su capacidad para el tour. Además, una reserva confirmada y garantizada le permitirá calificar y comentar el tour una vez completado.

¿Por qué tengo que agregar mi tarjeta de crédito si reservo un tour gratis?

Una reserva "confirmada y garantizada" solo se puede realizar con una tarjeta de crédito válida. No se aplica ningún cargo ni tasa de reserva, pero como el proveedor tiene un lugar garantizado para usted en el recorrido, si no llega sin haber cancelado su reserva de acuerdo con la política de cancelación indicada por el proveedor, se le puede cobrar una tarifa de no asistencia al tour de € 2 por persona. Las reservas "confirmadas y garantizadas" también sirven para garantizar la validez de las calificaciones y críticas del recorrido, ya que solo estos clientes pueden contribuir con una calificación y comentario, eliminando posibles reservas falsas y comentarios falsos. Algunos proveedores solo aceptan reservas verificadas con tarjeta de crédito. En todos los casos, los detalles de su tarjeta nunca se comparten con el proveedor del recorrido y se manejan utilizando la tecnología SSL segura más alta del sector.

¿Cuál es la diferencia entre la reserva flexible estándar y la reserva estándar?

Al reservar un tour o actividad pagada, si esta activada la opción flexible estándar, significa que su depósito / monto abonado en el punto de reserva puede reembolsarse o transferirse a otra reserva flexible estándar. La reserva flexible estándar incurre con un cargo de € 1 por persona, que no es reembolsable. Una reserva estándar no permite el reembolso o la transferencia del depósito / monto pagado en el momento de la reserva.

El proveedor del tour canceló mi tour pagado, ¿Puede ser mi dinero reembolsado?

Sí, si el proveedor cancelo el tour usted esta en su derecho de ser reembolsado con su dinero. Solamente tiene que escribirnos a support@freetour.com con su número de referencia de la reserva.

¿Cómo puedo cambiar el día del tour (después de realizar la reserva) ?

Puede ponerse en contacto directamente con el proveedor del tour para cambiar la fecha de su reserva (lo que recomendamos), o puede solicitarnos el cambio de fecha y nosotros nos contactaremos con el proveedor a su nombre. El contacto para su proveedor de viaje está incluido en su correo electrónico de confirmación de la reserva. Puede contactarnos por correo electrónico en support@freetour.com. Tenga en cuenta que no se recomienda cancelar su reserva en caso de que desee cambiar la fecha. Las cancelaciones solo se deben realizar cuando no asista a un tour.

¿Cómo puedo cancelar un tour gratis que he reservado?

Las cancelaciones solamente se pueden realizar mediante el enlace de cancelación que lo encontrará en su correo de confirmación de la reserva. No aceptamos cancelaciones por correo electrónico o realizadas directamente con el proveedor del tour.

¿Cómo puedo cancelar un tour pagado que he reservado?

Las cancelaciones solamente se pueden realizar mediante el enlace de cancelación que lo encontrará en su correo de confirmación de la reserva. No aceptamos cancelaciones por correo electrónico o realizadas directamente con el proveedor del tour.

¿Cómo puedo encontrar el punto de encuentro?

El correo de confirmación de la reserva y el perfil del proveedor del tour incluirán instrucciones detalladas para llegar a su punto de encuentro. La confirmación de su reserva también incluirá un enlace a la ubicación en Google Maps. Si tiene dificultades para encontrar el punto de encuentro, le recomendamos que se ponga en contacto con el proveedor. El contacto para su proveedor de viaje está incluido en su correo de confirmación de la reserva. Recomendamos estar en el punto de encuentro al menos 10 minutos antes de la hora de inicio del recorrido programado.

¿Cuántos tours puedo reservar a la vez?

Actualmente puede reservar varias plazas del tour como se lo permita el proveedor. Puede reservar una "reserva confirmada" de un tour gratis en un período de 24 horas y si desea reservar más tours gratis en el mismo día, se le pedirá que haga la reserva utilizando una tarjeta de crédito. Puede reservar tantas reservas gratis ‘confirmadas y garantizadas’ en 24 horas como desee. Puede reservar tantos tours pagados en 24 horas como desee.

¿Por qué no puedo reservar un segundo tour gratis 'reserva confirmada' dentro de las 24 horas sin agregar una tarjeta de crédito?

Esto es para disuadir el abuso potencial de la plataforma a través de reservas falsas y comentarios falsos.

Estoy tratando de reservar un tour gratis para un grupo de personas. ¿Por qué se aplica una tarifa?

Algunos proveedores aceptan reservas para una cantidad máxima de personas. Si su grupo excede este número, lo consideran una reserva grupal a la cual le aplican una tarifa. Si bien esto no indica que está reservando una visita grupal privada, el proveedor acepta la reserva para que su grupo asista al recorrido.

No recibí un correo electrónico de mi confirmación de la reserva, ¿qué debo hacer?

Cuando completa una reserva, ve un resumen de la reserva y una página de agradecimiento cuando la reserva se ha completado con éxito. También debe recibir un correo electrónico de confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico proporcionada al hacer la reserva. Si no recibe un correo electrónico de confirmación poco después de completar la reserva, verifique su carpeta de spam. Si no se ha recibido, envíe un correo electrónico a support@freetour.com desde la misma dirección de correo electrónico y especifique el nombre que ha reservado, el tour específico que ha reservado, la fecha de reserva y la cantidad de personas. Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente le responderá pronto.

¿Dónde termina el tour / recorrido?

Los detalles sobre el recorrido, como la duración, el punto final, etc., generalmente se mencionan en la página de perfil del viaje, pero si tiene alguna pregunta relacionada con su tour reservado, puede contactar con el proveedor directamente ante cualquier pregunta. El contacto del proveedor del tour está incluido en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

¿Puedo contactar al proveedor del tour antes de hacer una reserva?

Si necesita saber algo acerca del tour que no está especificado en la página de perfil del tour antes de reservar, puede enviar un correo electrónico a support@freetour.com con cualquier pregunta e intentaremos responder directamente con el proveedor. Si tiene alguna pregunta relacionada con su tour reservado, puede contactar con el proveedor directamente ante cualquier pregunta. El contacto del proveedor del tour está incluido en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

¿Los guías tienen licencia?

Algunos destinos requieren que los guías del tour tengan una licencia de guía turística válida. Como plataforma, está fuera de nuestro alcance hacer cumplir las reglamentaciones de las autoridades locales en jurisdicciones específicas y en dichos destinos siempre debe verificar con el proveedor de la actividad que posee la calificación requerida si se considera que su servicio está sujeto a dichas reglamentaciones.
En todos los casos, quienes registran sus servicios en la plataforma se someten a un proceso de moderación para garantizar que sean de alta calidad y estándar. Además, todos los proveedores están sujetos al sistema de calificaciones y comentarios impulsado en su totalidad por la comunidad de usuarios verificados que han asistido y experimentado las actividades.

¿Cómo puedo calificar y comentar un tour?

Solo los usuarios que han asistido a un tour o actividad, ya sea una visita / actividad pagada o gratuita, pueden calificarla y comentar. Para tours gratis, esto se aplica solo a aquellos con reserva confirmada y garantizada. Poco después de su recorrido, recibirá un correo electrónico que contiene un enlace a donde puede enviar su opinión y calificación. Su calificación será un factor que influirá en el puntaje de calidad y la clasificación del tour en la plataforma y puede publicarse en el perfil del tour. Las revisiones están sujetas a moderación, directrices y políticas de revisión. Las revisiones también se pueden utilizar con fines promocionales y publicitarios.

Tengo una pregunta que no está en la lista.

Si no encontró la respuesta que estaba buscando aquí, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@freetour.com y estaremos encantados de ayudarle. Responderemos muy pronto Gracias.

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